VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Törvényes elállási jog. A ??? előírásai szerint a vásárló a termékek átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az EDAM GROUP SRL-vel fennálló szerződéses jogviszonyától. A termékkel nem elégedett vásárló a visszaküldött termék értékéig visszaküldheti azt és/vagy másik terméket választhat, vagy terméke/termékei értékét visszakaphatja az alábbi feltételek szerint.
A határidő betartható, ha a termékeket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik. Ellenkező esetben, ha a termékek nem a meghatározott feltételekkel kerülnek kiszállításra, a szállítási költségen felül a Megrendelőt terhelik minden olyan többletköltség, amely a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükségestől eltérő manipulációból eredő értékcsökkenésből ered. és az áruk működése.
A termékek visszaküldésének költsége (szállítási költség) a Megrendelőt terheli.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a Vásárló az elállási határidő lejárta előtt elküldi a termék(ek) visszaküldésére vonatkozó üzenetet az office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com, a következő specifikációkkal:
- a visszaküldeni kívánt termék/termékek
-az összeg pótlásának vagy visszatérítésének lehetősége
- a számla és a bankszámlatulajdonos feltüntetése az EDAM GROUP SRL-től megrendelt, visszaküldött termék(ek) ellenértékének kifizetéséhez
- azért is, mert minden egyes vásárló véleménye nagyon fontos, de azért is, mert az EDAM GROUP SRL folyamatosan törekszik a nyújtott szolgáltatások minőségének javítására, ezért kérjük, hogy a visszaküldés okát közölje az Ügyféllel.
Az elállásról szóló értesítést követően a Vásárló a terméket/termékeket szabályszerűen becsomagolja, felhívja a futárt és a csomagot a számlán feltüntetett címre elküldi.
A Vásárló a termék(ek) átvételét és ellenőrzését követően a megjelölt bankszámlára megkapja a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeget, az EDAM GROUP SRL tulajdonát, nem a termékek kiszállításával kapcsolatban felmerült költségeket, az általa nyújtott szolgáltatást. harmadik fél, illetve a futárcég által.
Hasonlóképpen abban az esetben, ha a Megrendelő a 10. SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT pontban ismertetett feltételekkel a termékek ingyenes kiszállítását élvezte, a kifizetett összegek visszafizetése a 2009. évi CXVII. egy bónusz.
A befizetett összegek visszatérítését az EDAM GROUP SRL a kiszállított áru átvételét és ellenőrzését követően, legfeljebb 14 napon belül a termék(ek) visszaküldésére vonatkozó döntésétől számított 14 napon belül teljesíti.
A termékek nem küldhetők vissza/cserélhetők az alábbi esetekben: - használat, kopás, mosás nyomait mutatja;
- tartozékok hiánya;
- nem mutatja be a weboldalunkról történő vásárlást igazoló dokumentumokat;
- a termékeket a fogyasztó specifikációi szerint, vagy a vevő részére külön megrendelésből hozott termékek esetében kivitelezték.
Ami a hibás termékek visszaküldését illeti, a Vevő által észlelt és az EDAM GROUP SRL-vel az office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com e-mail közölt megállapítást követően a terméket a futár rendelkezésére bocsátják e-mailben megadott címen. A visszaküldött termék alapos elemzését követően a Megrendelőt a termék javításáról/cseréjéről/árának megtérítéséről, a megadott sorrendben, ésszerű határidőn belül, de legkésőbb az egyeztetett változat visszaigazolásától számított 14 napon belül tájékoztatjuk. A tényleges sérülés vagy hiányosság miatt visszaküldött termékekért kifizetett összeget teljes mértékben visszatérítjük a Vevőnek. Valamint a szállítási költségeket és a termékek visszaküldésének költségeit. Az összegeket csak a termék visszaküldésekor közölt bankszámlára térítjük vissza.
Termékcsere esetén csak azonos árú termékek cseréje vagy az új termék ára magasabb, mint a kicserélt terméké. Abban az esetben, ha a Vásárló az általa megváltoztatni kívánt terméknél alacsonyabb árú új terméket választ, az ár megegyezik a megváltoztatott termék árával.
A termékcsere során felmerülő szállítási költségek a Megrendelőt terhelik.
Az Edam Group SRL megtagadhatja az együttműködést azokkal a Vásárlókkal, akik visszaéltek a vásárlás elállási jogával, de olyan Ügyfelekkel is, akik nem megfelelő magatartást tanúsítanak online kapcsolataikban (megrendelések fogadásának megtagadása/visszaélés a termék visszaküldésével/használt termékek visszaküldésével stb.). Értesítésükre a termékek vagy szolgáltatások értékesítésére vonatkozó korlátozások bevezetése előtt kerül sor.